Politique Vendeur Omnimarket

Bienvenue dans la communauté des vendeurs Omnimarket. Afin de maintenir une place de marché fondée sur la confiance et la qualité, tous les vendeurs sont tenus de respecter les politiques suivantes. En mettant des produits en vente sur notre plateforme, vous acceptez ces conditions.

1. Authenticité et Qualité des Produits

• Produits Originaux : Les vendeurs ne doivent proposer que des produits authentiques. Les articles interdits incluent les contrefaçons, les répliques non autorisées ou les copies frauduleuses (knock-offs).

• Descriptions Précises : Les annonces doivent inclure des images de haute qualité et des descriptions précises concernant l'état du produit (Neuf, Reconditionné ou D'occasion), la taille, la couleur et les spécifications techniques.

• Articles Interdits : Les vendeurs ne peuvent pas mettre en vente des marchandises illégales, des matières dangereuses ou des articles qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle.

2. Exécution des Commandes et Expédition

• Délai de Traitement : Les vendeurs sont tenus de traiter et d'expédier les commandes sous 2 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire dans l'annonce.

• Emballage : Les produits doivent être emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport. La Garantie Omnimarket dépend de la réception de l'article en bon état par le client.

• Suivi : Des numéros de suivi valides doivent être téléchargés dans le système immédiatement après l'expédition.

3. La Garantie Omnimarket et les Paiements

• Système de Séquestre : Dans le cadre de notre engagement envers les acheteurs, les paiements sont conservés par Omnimarket et ne sont débloqués pour le vendeur qu'après confirmation de la réception par l'acheteur ou à l'expiration de la période d'inspection (généralement 7 à 14 jours).

• Parité des Prix : Pour maintenir notre promesse de "Prix le plus bas garanti", nous encourageons les vendeurs à proposer des tarifs compétitifs.

4. Retours, Remboursements et Litiges

• Politique de Retour : Les vendeurs doivent indiquer clairement leur politique de retour. Au minimum, les vendeurs doivent accepter les retours pour les articles Défectueux, Endommagés ou Non Conformes à la Description.

• Résolution des Litiges : En cas de conflit, Omnimarket agit en tant que médiateur final. Il est attendu des vendeurs qu'ils répondent aux demandes des clients sous 24 à 48 heures.

5. Conduite et Performance du Vendeur

• Professionnalisme : Les vendeurs doivent communiquer avec les acheteurs de manière respectueuse. Partager des coordonnées personnelles pour déplacer les transactions hors de la plateforme est strictement interdit.

• Indicateurs de Performance : Les vendeurs ayant des taux d'annulation élevés, des expéditions fréquemment en retard ou des évaluations basses peuvent faire l'objet de restrictions de compte ou d'une suspension définitive.

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Reconnaissance de l'Accord Vendeur

Le non-respect de ces politiques peut entraîner le retrait immédiat de vos annonces et le gel des fonds en attente. Omnimarket se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment pour assurer la sécurité de notre communauté mondiale.